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Foire aux questions

Chez Stannah, nous sommes fiers de notre service client. Nous voulons que vous sachiez que vos besoins sont pour nous d’une importance capitale. … Nous offrons les meilleurs produits et services possibles et nous nous assurons que vous nous communiquez toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez prendre la bonne décision.

Les questions ci-dessous nous ont déjà été posées. Vous trouverez donc une réponse à vos questions ici. Si vous ne trouvez pas les réponses souhaitées, n’hésitez pas à nous appeler. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Ma maison

Ma maison convient-elle pour un monte-escalier ?

Vous pensez peut-être que votre maison ne convient pas pour un monte-escalier, car vos escaliers sont trop raides, trop étroits, trop longs ou trop courts. Grâce à ses nombreuses années d’expérience dans le domaine des escaliers, Stannah a mis au point une vaste gamme de solutions pour élévateurs. Que votre escalier soit droit, avec un palier, tournant ou en colimaçon, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous proposer le monte-escalier adéquat.


Est-ce que mon escalier est trop long ?

Il est possible d’installer des monte-escaliers même sur les très longs escaliers. La longueur de vos escaliers vous laisse perplexe ? Contactez-nous afin que nous puissions planifier une visite à domicile pour mesurer et évaluer votre escalier.

En ce qui concerne les escaliers avec un ou plusieurs tournants, nous n’avons pas encore atteint notre limite de longueur ! Que vous viviez dans un phare ou dans un appartement, nous sommes toujours en mesure de vous fournir un monte-escalier adapté à votre situation.


Est-ce que mon escalier est trop raide ?

Certaines personnes craignent que leurs escaliers soient trop raides. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, il est préférable de prendre rendez-vous pour que nous puissions mesurer votre escalier. L’un de nos conseillers mesurera votre escalier avec précision et vous annoncera immédiatement la faisabilité technique du projet. Il y a de fortes chances que cela ne pose aucun problème. Notre conseiller pourra immédiatement déterminer le type de monte-escalier qui vous conviendra le mieux.


Est-ce que mon escalier est trop étroit ?

Pour les escaliers très étroits, nous vous proposons deux modèles :

  • Le Sadler : possède un siège incliné qui vous permet de monter et descendre les escaliers pratiquement en position debout.
  • Le Sienna : possède un dossier incurvé spécialement conçu pour vous permettre de vous asseoir plus loin dans le siège.

Ces deux modèles ont été conçus de manière à ce que vos genoux ne heurtent rien au passage, surtout dans le cas d’un escalier particulièrement étroit. Si vous êtes capable de passer dans votre escalier, il est fort probable que nous puissions y installer un monte-escalier.


Et si une ouverture de porte se présente sur le passage ?

Une porte qui s’ouvre au-dessus ou en-dessous de l’escalier ne pose aucun problème. Vous pourrez continuer à utiliser la porte sans être gêné par l’utilisation du monte-escalier. Nous pourrons installer un rail repliable, qui se pliera et se déroulera lorsque le monte-escalier ne sera pas utilisé. Le rail se dépliera automatiquement lorsque vous souhaiterez utiliser votre monte-escalier. Par conséquent, vous ne devrez fournir aucun effort physique.


Est-ce que les autres personnes pourront toujours utiliser l’escalier ?

Oui, évidemment. Nos rails ne prennent presque pas de place et votre siège pourra se replier en position de rangement. Les autres personnes pourront utiliser l’escalier comme avant.


Acheter un monte-escalier Stannah

Combien coûte un monte-escalier Stannah ?

Nos monte-escaliers sont conçus spécialement pour vous et votre escalier. Par conséquent, les prix peuvent varier. L’un des facteurs pouvant déterminer le prix de votre monte-escalier est de savoir si votre escalier est droit ou tournant. Les autres facteurs sont :

  • La longueur de votre escalier
  • Le type de siège qui vous convient
  • Le nombre d’étages que vous souhaitez monter
  • Les options supplémentaires pour bénéficier d’encore plus de sécurité et de confort

Si vous souhaitez avoir une idée de prix pour votre monte-escalier, il est préférable de nous appeler maintenant afin de fixer un rendez-vous pour une visite sans engagement. L’un de nos conseillers se rendra chez vous pour évaluer vos besoins et vous donner un devis personnalisé sur place.


Puis-je acheter un monte-escalier Stannah de seconde main ?

Oui, bien sûr ! Et nous pouvons vous garantir qu’il répondra aux mêmes exigences de sécurité que nos nouveaux monte-escaliers. Lorsque vous achetez un monte-escalier d’occasion, vous pouvez avoir la certitude que nous l’avons soigneusement testé pour qu’il mérite de porter notre cachet « remis à neuf ». Une fois le cachet posé, nous pouvons venir installer le monte-escalier chez vous. Un monte-escalier Stannah remis à neuf est couvert par une garantie d’un an.


J’ai vu d’autres marques vendre des monte-escaliers moins chers. Comment est-ce possible ?

Chez Stannah, nous avons plus de 40 années d’expérience dans la fabrication et le perfectionnement de nos monte-escaliers. Et pas moins de 150 années dans l’industrie des élévateurs. La recherche et l’innovation permanentes rendent nos monte-escaliers plus sûrs et plus confortables. Ce sont ces fonctions de sécurité et de confort, combinées à la qualité des matériaux utilisés pour construire nos monte-escaliers, qui garantissent leur durabilité. Après tout, c’est un appareil que vous utiliserez tous les jours. Il faut donc que vous ayez la certitude qu’il sera toujours opérationnel quand vous en avez besoin. Vous devez également tenir compte du rapport qualité-prix. Lorsque vous achetez un monte-escalier Stannah, vous avez la certitude de pouvoir en profiter pendant de nombreuses années.

Est-ce que le monte-escalier est adaptable à mes besoins spécifiques ?

Nos monte-escaliers sont non seulement fiables, mais également les plus personnalisables du marché. Nous vous offrons la possibilité d’adapter votre monte-escalier à vos souhaits et à votre maison. Vous pouvez réellement personnaliser votre monte-escalier grâce aux différentes options de revêtements et de couleurs.

Est-ce que les monte-escaliers sont sûrs et faciles à utiliser ?

Nous examinons en permanence tous les moyens disponibles pour rendre nos monte-escaliers plus sûrs et plus confortables. Nous sommes l’une des trois sociétés au monde à posséder une combinaison de simulation d’arthrite. C’est un outil qui nous aide à nous mettre dans la peau de nos clients. Ce n’est qu’un exemple parmi d’autres illustrant notre dévouement pour l’innovation et l’amélioration.

Comment adhérez-vous aux réglementations les plus strictes en matière de santé et de sécurité ?

Tous nos monte-escaliers sont fabriqués dans nos propres usines Stannah au sein même de l’Union européenne. Des techniciens Stannah formés conçoivent, planifient et produisent chaque monte-escalier de sorte que nous puissions avoir un contrôle complet sur l’ensemble du processus. Cela signifie également que nous adhérons aux réglementations les plus strictes en matière de santé et de sécurité.

Comment savoir si vous utilisez uniquement des matériaux de la plus haute qualité ?

Étant donné que nous fabriquons nous-mêmes toutes les composantes de nos monte-escaliers, nous pouvons certifier que seuls des matériaux de la plus haute qualité sont utilisés et que chaque pièce répond à nos attentes les plus élevées. Ce souci du détail signifie que nos monte-escaliers durent aussi longtemps que vous continuez de les utiliser.

Ils sont peut-être légèrement plus chers que ceux des autres marques, mais les monte-escaliers Stannah valent amplement l’investissement pour votre avenir. Vous pouvez nous faire confiance.