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Politique de Stannah sur le coronavirus : mesures prises pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés

Grâce à ces mesures, voici ce que nous pouvons faire en toute sécurité :

  • Continuer à vous fournir des informations sur les produits
  • Vous fournir un devis
  • Installer un monte-escalier 
  • Résoudre un dysfonctionnement
  • Réaliser l’entretien de votre ascenseur

Découvrez les mesures prises par Stannah pour enrayer la propagation du coronavirus.

Nous ne nous adressons pas à nos clients, amis et collègues en tant qu’entreprise, mais en tant que membres actifs de la société. Pour illustrer notre responsabilité sociale, Stannah n’a pas hésité à prendre des mesures pour empêcher la propagation du coronavirus. La santé de nos clients et de nos employés prime avant tout.

La situation actuelle concernant le virus Covid-19 et les directives renforcées des autorités nous obligent à adapter et à modifier en permanence notre comportement et nos méthodes de travail. D’une part, nous respectons et mettons en œuvre les directives des autorités compétentes en agissant avec une responsabilité sociale maximale, car protéger la santé de nos clients et employés, est notre priorité absolue.

Parallèlement, nous voulons continuer à fournir à nos clients le meilleur service possible, car nous savons à quel point un monte-escalier est primordial pour votre mobilité. Pour de nombreuses personnes, la distanciation sociale n’est possible que si un monte-escalier est installé dans la maison. L’autonomie est très importante en ce moment. Grâce à un monte-escalier, vous n’avez pas besoin d’aide pour monter ou descendre en toute sécurité. Pas de problème donc si un assistant ou un membre de votre famille est temporairement incapable de vous aider.

Nous vous invitons à consulter les mesures que nous avons mises en place concernant les ventes, le support technique et les services de maintenance. Nous partageons également quelques conseils que vous pouvez appliquer personnellement afin de freiner la propagation du Covid-19.

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Parce que pour le moment il vaut « mieux prévenir que guérir ».

1. Mesures concernant l’hygiène des surfaces de travail et du matériel

Dès les premiers signes avant-coureurs, Stannah a suivi les directives de l’Organisation mondiale de la Santé et du Ministère de la Santé, et a commencé à mettre en œuvre des mesures pour empêcher la propagation du coronavirus dans nos bureaux, mais surtout en dehors des bureaux, car notre équipe de vente est en contact permanent avec nos clients.

Nous avons donc anticipé la mise en œuvre des règles déjà connues en matière de toux, éternuements, désinfection des mains et des surfaces, sans oublier le matériel que nous utilisons et partageons avec nos clients au quotidien.

2. Mise en œuvre du télétravail et des nouvelles mesures concernant nos visites à domicile

Nous nous sommes adaptés aux directives fixées par le Ministère de la Santé et nous comprenons qu’il est essentiel de rester à la maison pour enrayer la propagation du coronavirus. Dans la mesure du possible, une grande partie de nos employés font du télétravail.  De plus et ce depuis le 11 mai, l’occupation de nos bureaux à Regelem permet l’accès à notre salle d’exposition pendant les heures de bureau depuis le 11 mai. Nous restons à votre disposition car nous savons qu’un monte-escalier est essentiel pour l’autonomie d’une personne à mobilité réduite.

Rendez-vous par téléphone et Internet (appel vidéo)

Nous restons disponibles par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous continuerons à vous donner les meilleures informations possibles sur nos produits, nos prix et nos autres options. Pour vous faciliter la vie, en plus de nos visites à domicile , nous vous offrons également la possibilité de fixer un rendez-vous sur Internet, avec votre ordinateur, tablette ou téléphone.

Comment prendre rendez-vous par téléphone :

Lors d’un rendez-vous téléphonique avec l’un de nos conseillers, vous discuterez ensemble des différentes possibilités et, vous recevrez un devis dans la mesure du possible.

  1. Appelez-nous gratuitement au 0800 95 950
  2. Prenez rendez-vous et donnez-nous le numéro de téléphone où vous joindre.
  3. Parlez au téléphone avec un conseiller Stannah à l’heure fixée.

Comment prendre rendez-vous sur Internet (via un appel vidéo) :

Notre conseiller vous donnera des conseils personnalisés, comme s’il était chez vous.

  1. Appelez-nous gratuitement au 0800 95 950
  2. Prenez rendez-vous à l’heure qui vous convient le mieux.
  3. Votre rendez-vous est fixé à l’heure convenue. Le conseiller vous appellera sur l’application convenue (cela pourrait être un appel vidéo FaceTime ou WhatsApp, par exemple). Lors de ce rendez-vous, on répondra à toutes vos questions. Si cela s’avère possible, vous pourrez également montrer votre escalier sur la caméra.
  4. Si vous le souhaitez, le conseiller vous remettra une offre sans engagement sur la base de vos informations et vos souhaits.

3. Maintenance et services techniques

Nous restons toujours joignables pour vous rendre service. Puisqu’un monte-escalier est essentiel pour l’autonomie d’une personne à mobilité réduite, nous restons disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider au mieux. Bien souvent, les problèmes techniques peuvent également être résolus par téléphone. Si ce n’est pas le cas, nos techniciens se rendront à votre domicile, en respectant scrupuleusement la distance de 1,5 mètre et toutes les autres recommandations fixées par le gouvernement fédéral.

4. Nous restons toujours joignables

Nos heures d’ouverture habituelles restent les mêmes :

Heures d’ouverture

Du lundi au jeudi : De 8:30 à 17:00

Vendredi : De 8:30 à 15:00

Informations sur les produits et services :

Appelez-nous gratuitement au 0800 95 950

Contact via notre formulaire web :

Service client

E-mail :

info@stannah.be

Chez Stannah, nous continuerons de suivre les directives du Ministère de la Santé.

Restez chez vous autant que possible est important pour la santé de tous. Assurez-vous de suivre les recommandations ci-dessous et de continuer à prendre les mesures appropriées.

Souhaitez-vous avoir des informations plus fiables sur le Covid-19 ? Vous pouvez le faire via ce lien .

Voici les recommandations de Stan pour se protéger et protéger les autres contre le coronavirus