Technische ondersteuning: de vakmensen die u inschakelt voor reparatie of onderhoud van uw Stannah traplift

Scheelt er iets aan uw traplift? Neem snel contact op en wij helpen u terug in beweging te komen.

U heeft de volledige vrijheid van een Stannah traplift ervaren. U weet nu hoeveel energie u bespaart, maar er klopt iets niet helemaal. Geen nood, wij zijn er om u te helpen.

Neem contact met ons op

Uw Stannah traplift is gebouwd om vele jaren mee te gaan. Voordat een nieuw model Stannah lift in productie gaat, wordt deze in diverse testen maar liefst 50.000 keer omhoog en omlaag gestuurd. Desondanks kan uw traplift toch eens dienst weigeren.

Bekijk de hieronder genoteerde probleemoplossingen, wellicht dat deze u kunnen helpen. Bij twijfel, neem zeker contact met ons op. Waarschijnlijk kunnen wij u telefonisch verder helpen maar is dat niet het geval, dan sturen wij een technieker naar u toe. Onze techniekers wonen verspreid over het hele land, dus we zijn nooit ver weg. Ze komen langs en voordat u het goed en wel beseft is uw traplift weer gebruiksklaar.

Probleemoplossing

Stelt er zich toch een probleem met uw traplift, kunnen onderstaande aanwijzingen u wellicht helpen.

Alvorens één van onderstaande problemen proberen op te lossen, zorg voor een veilige positie en schakel indien nodig hulp in.

Mijn traplift komt niet in beweging:

Controleer of de aan-/uitschakelaar aan staat (deze zit meestal op de armleuning van uw stoel). Als het aan-/uitlampje uit is:
  • Controleer of de aan/uitschakelaar aan staat (deze zit meestal op de armleuning van uw stoel).
  • Controleer of de hoofdschakelaar is ingeschakeld (deze zit onder de zitting op de motorunit,of aan de achterkant ).
  • Controleer of de sleutel in het slot zit en in de aan-stand staat (deze zit onder de zitting op de motorunit of aan de onderkant van een van de armleuningen).
Als het aan/uitlampje aan is:
  • Indien u een inschuifbare of opklapbare rail heeft, zorgt u er dan voor dat deze volledig naar beneden is en vergrendeld.
  • Controleer of de stoel volledig in de rijpositie is teruggedraaid en of de draaihendels in de juiste stand staan.
  • Controleer of er niets in de weg staat van de veiligheidssensoren rondom de motorunit. Als dat wel het geval is, verplaats dan de traplift in de tegenovergestelde richting van het obstakel, verwijder het obstakel en vervolg uw rit.
  • Zet de aan/uitknop in de uit-stand en vervolgens weer aan.
  • Beweeg en houdt de bedieningshendel enkele seconden in de rijrichting, waarna de traplift zou moet starten.
  • Indien de traplift nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op.

Mijn traplift piept:

Uw traplift piept wanneer de batterijen niet worden opgeladen.

  • Controleer of de traplift correct boven of onder aan de trap is geparkeerd.

Als u dit heeft gecontroleerd en uw traplift blijft piepen, schakel deze dan uit en neem vervolgens contact met ons op.

Mijn afstandsbediening werkt niet:

  • Controleer de accu’s en vervang indien nodig.

Mijn automatische draaifunctie werkt niet:

  • Neem contact met ons op. Gebruik ondertussen de handmatige draaihendels die zich onder de zitting bevinden.

Mijn automatisch intrekbare of opklapbare rail doet het niet:

  • Neem contact met ons op. Indien de rail een belemmering veroorzaakt, kunt u de rail aan de onderkant vastpakken en deze handmatig intrekken.

Extra advies

  • Als u alleen thuis bent, raden wij u aan om altijd een mobiele telefoon bij u te hebben zodat u anderen kunt waarschuwen als u hulp nodig hebt.
  • Houd ons telefoonnummer bij de hand of sla deze in uw telefoon op in geval van nood.
  • Het is altijd een goed idee om iemand bij u te hebben die u met het oplossen van de problemen kan helpen.
  • Als uw traplift op de trap stopt, kunt u het beste in de stoel blijven zitten. Probeer de lift te herstarten of vraag iemand om hulp. Als u toch moet uitstappen, zorg er dan voor dat u dit veilig kunt doen. Doe het rustig aan. U kunt het beste wachten op iemand die u hierbij kan helpen.